Как настроить автоответы на оценки клиентов?

Автоответы — это инструмент, который помогает оперативно реагировать на оценки клиента.

 

Шаг 1. Перейдите на вкладку Оценки и отзывы в настройках в UDS Бизнес и нажмите на кнопку Добавить ответ

 

 

Шаг 2. Выберите событие, для которого желаете подготовить шаблон автоответа (например, на оценку 5), введите текст в необходимое поле и сохраните автоответ.

 

Примечание: Настройте автоответы с разными текстами на разные оценки. Особое внимание уделите оценкам 1, 2 и 3- клиент по каким-то причинам остался недоволен, возможно, следует связаться с клиентом.

 

Шаг 3. Ответ на оценку будут направлен автоматически, когда клиент поставит какую-либо оценку.

 

Готовый автоответ можно отредактировать или удалить в любое удобное время. Перейдите на вкладку Оценки и отзывы в настройках в UDS Бизнес и выберите требуемое действие: редактирование или удаление автоответа .